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我省公共法律服务机器人“青小律”亮相

发布时间:2018年07月25日 来源:青海日报 作者: 浏览次数: [字体: ]

7月24日,记者从省司法厅召开的新闻发布会上了解到,由省司法厅、北京民主法制出版社分社联合推出的公共法律服务机器人“青小律”正式上线运行,标志着我省公共法律服务步入了大数据、云部署、人工智能服务的新时代,公共法律服务网络即将实现全覆盖、宽领域、多功能,将引领传统司法行政工作向智慧司法行政工作的转型升级。

我省公共法律服务工作长期存在服务半径大、资源分布不均、律师等公共法律服务人才缺乏等问题,有11个无律师县、5个无公证员县。为加快推进公共法律服务体系建设,努力打造“互联网+公共法律服务”新模式,历经了近一年的调研,省司法厅与北京民主法制出版社分社研发了“青小律”公共法律服务机器人和公共法律服务线上智能问答机器人。这是一款将司法行政领域法治宣传、法律服务、法治保障三大职能有机整合,服务领域广、服务范围宽、服务层次深的公共法律服务机器人。

“青小律”头脑的云端储存包含了5万多个智能法律问答,涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权等多方面的法律内容,同时可进行全方位的公共法律服务业务指引,为使用者提供更加人性化的交互式专业法律服务。“青小律”将与青海法网、掌上12348、12348法律服务热线平台形成对接,实现信息资源深度融合,互联互通;与公共法律服务三级实体平台对接,实现线上线下、协调协通,既有机器人服务,也有线上APP服务;既有人机对话功能,也有自助查询服务;既有扫码下载服务,也有远程视频和话务等人工服务。“青小律”所加载的公共法律服务系统,只要有网络,受众就可以通过手机、电脑、终端机器人等方式操作,免费使用。

首批“青小律”公共法律服务机器人将于近期投放到各市州法律服务大厅。在实际运用中,“青小律”将成为人工法律服务的有效补充,并经过不断地完善提高,让广大群众享受更加均等、优质、高效的社会公共法律服务。据了解,下一步省司法厅将重点打造“智能公共法律服务亭”,实现虚拟平台与实体平台在更广范围内的有效对接,进一步打通“最后一公里”,让人民群众通过智慧公共法律服务,切实感受到获得感、幸福感、安全感。 ( 薛军 于瑞荣)

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